Vous devriez avoir un accès instantané à vos exercices après le paiement. Très probablement, vous rencontrez un « problème de mise en cache ».

Veuillez-vous déconnecter et rafraichir / vider le cache de votre navigateur.

Le lien ci-dessous contient des instructions détaillées pour vider le cache de votre navigateur.

http://www.refreshyourcache.com/en/home/

Si le problème persiste, veuillez nous envoyer l’URL de la page affichée sur la page d’erreur.

Vous pouvez utiliser n’importe quel navigateur, mais nous vous recommandons d’utiliser Mozilla Firefox avec les paramètres suivants:

« Ne pas se souvenir de l’historique » ou « Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique – Effacer l’historique à la fermeture de Firefox »

https://support.mozilla.org/fr/kb/supprimer-historique-recent

Veuillez vérifier votre dossier pourriel pour voir si le message de réinitialisation est entré dans le dossier de courrier indésirable, ou alors il est possible

que vous utilisez un courrier électronique incorrect.

C’est extrêmement rare, mais si c’est le cas, veuillez consulter notre page Facebook pour les mises à jour.

Pour maintenir nos services à un niveau abordable, nous ne proposons pas de support téléphonique.

Mais s’il vous plaît, ne comprenez pas ceci comme une réticence à vous aider.

Chattez avec l’un de nos agents ou laissez un message si vous avez des questions sans réponses.

Le matériel provient d’une base de données et ne peut pas être imprimé.

Si vous décidez qu’il s’agit de la dernière période d’utilisation de notre service, n’oubliez pas d’annuler votre abonnement.

Un abonnement (ou souscription) peut être annulée à tout moment via le tableau de bord des membres en suivant ce chemin:

Compte d’utilisateur > Abonnements > Exp. Carte > Annuler.

Si vous vous inscrivez à nouveau, une nouvelle adhésion sera requise (y compris les frais initiaux).

Nous ne sommes pas affiliés, associés, endossés ou officiellement liés au gouvernement du Canada ou à la Commission de la fonction publique du Canada.

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